Garanția comercială

Open Media Network SRL declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, fapt atestat prin certificatele de calitate emise de producători.

Open Media Network SRL acordă o garanție comercială pe o perioadă de:

• 24 luni de la data livrării către consumator pentru produsele electrice și cele de folosință îndelungată;

 

În acest termen, consumatorul va beneficia automat de înlocuirea produsului dacă apare o lipsă de conformitate, cu excepția cazurilor în care lipsa de conformitate este minoră și/sau deficiențele sunt imputabile consumatorului.

Înlocuirea produsului se va face în termen de maximum 15 zile de la data sesizării făcute de către consumator, la numărul de telefon 0377 101 551 sau la adresa de e-mail office@omn.ro.

Consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, în caz de neconformitate a bunurilor şi că măsurile corective respective nu sunt afectate de garanţia comercială.

 

Modalități de asigurare a garanției:

Garanția se acordă pentru produsele comercializate de Open Media Network SRL ale căror instrucțiuni de utilizare au fost pe deplin respectate. Nu se asigură garanție pentru produsele deteriorate din cauza intervenției neautorizate asupra lor.

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să păstrezi factura fiscală și chitanța eliberată de curier.

Solicitările care corespund condițiilor de utilizare a garanției vor fi soluționate prin repararea produsului sau înlocuirea cu altul identic. În cazul în care produsul vizat de garanție nu mai este pe stoc și nu se mai reaprovizionează, se va restitui integral valoarea achitată la momentul achiziției.

Pentru reclamații și servicii post vânzare ne poți contacta la nr. de tel. 0377 101 551 sau la adresa de e-mail office@omn.ro. Vei fi contactat ulterior de către un reprezentant al Open Media Network SRL, în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

Drepturile și obligațiile consumatorului sunt cele prevăzute în O.G.21/1992 republicată, cu modificările ulterioare privind protecția consumatorilor, Ordonanță de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.